CGV | haoh

Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour :
04/12/2024

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par ha oh (charline gohier) et gérant le site haoh.com et, d’autre part, par tout client particulier souhaitant procéder à un achat via le site internet haoh dénommée ci-après " l’acheteur" ou "client".

Article 1 : Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ha oh (charline gohier) et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet haoh.com.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site haoh.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

ha oh (charline gohier) conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site haoh.com de la société charline gohier, dans la limite des stocks disponibles. ha oh (charline gohier) se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien ha oh (charline gohier). Les produits sont tous fabriqués main de manière artisanale. Il est donc possible qu’ils présentent de petites imperfections inhérentes à la fabrication artisanale ou de très légères différences avec les produits photographiés.

Article 3 : Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Ha oh (charline gohier) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

En France métropolitaine, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d’un montant de 6,5 euros TTC. Pour l’international, les tarifs sont indiqués sur la page Livraison & Retours.

Article 4 : Commande et modalités de paiement

ha oh (charline gohier) propose à l’acheteur de commander ses produits en plusieurs étapes et de régler sa commande par carte bancaire à travers un site sécurisé, selon le processus suivant :

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin les quantités ou références, puis valide sa commande en cliquant sur le lien «Paiement». L’acheteur renseigne ensuite son adresse email et ses informations de livraison. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. L’étape suivante lui permet de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire. Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ». Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Ha oh (charline gohier) communiquera à l’acheteur par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter ha oh (charline gohier), il peut le faire soit par email à l’adresse suivante : [email protected].

Article 5 : Réserve de propriété

Ha oh (charline gohier) conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6 : Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à ha oh (charline gohier) pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les produits endommagés ou incomplets ne sont pas repris.

Article 7 : L'Éxpédition

Modalités d’expédition :

 Les commandes passées sur haoh.bigcartel.com sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. L’envoi des colis est réalisé via un prestataire de livraison tiers choisi par le client (mondial relay ou la poste), et avec un numéro de suivi.

Responsabilité après expédition  :

À compter du moment où le colis est remis au prestataire de livraison, charline gohier se décharge de toute responsabilité relative à une éventuelle perte, vol ou dégradation survenant lors du transport. Le prestataire de livraison devient seul responsable de la bonne exécution du transport. La livraison est un service autonome qui n'est en aucun cas la responsabilité du créateur (charline gohier). 

Preuve de l’envoi  :

Chaque colis fait l’objet d’un soin particulier lors de son emballage. Une photo du colis prêt à l’expédition est systématiquement prise et conservée comme preuve de l’état initial du colis avant son expédition. Réclamations liées à la livraison 3. En cas de problème (colis non reçu, colis endommagé ou volé), il appartient au client de se rapprocher directement du prestataire de livraison pour effectuer une réclamation. [Nom de votre site] s’engage à fournir toute preuve et documentation nécessaire pour faciliter les démarches du client auprès du prestataire de livraison. 

Les délais :

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, pour tout autre cause qu’un cas de force majeur, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Ha oh (charline gohier) pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

L’acheteur est tenu de vérifier l’état des produits livrés. En cas de dommage pendant le transport, il dispose d’un délai de 15 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email à l’adresse [email protected] , accompagnées de tous les justificatifs nécessaires, notamment des photos du produit endommagé. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par ha oh (charline gohier).

Le cas du Royaume Unis :

La TVA : s’applique à toute importation, comme pour les achats que vous effectuez sur le territoire national. Elle est exigible dès le 1er euro. Le taux normal de TVA est de 20 %.

La taxe sur la valeur ajoutée n’est provisoirement pas applicable dans les départements de la Guyane et de Mayotte (Art 294-1 du CGI).

Les droits de douane : il existe une franchise de 150 euros pour les achats à distance. Au-delà de cette valeur, le taux de droits de douane dépend de la nature de la marchandise et de son origine.

Les frais de dossier ou frais de douane : pour effectuer les formalités de déclaration en douane de votre colis, la société privée en charge du transport vous facture des frais. Les transporteurs fixent leurs prix librement et ne proposent pas toujours les mêmes prestations.

Article 8 : Garanties

Tous les produits fournis par ha oh (charline gohier) bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

- de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande dans les conditions et délais prévus par les articles L.211-4 et suivants du Code de la Consommation

- de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation, dans les conditions et délais prévus par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Afin de faire valoir ses droits, l’acheteur pourra retourner le produit concerné à ha oh (charline gohier) qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à l’adresse suivante : [email protected]

La responsabilité de ha oh (charline gohier) ne saurait être engagée dans les cas suivants :

non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier, en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’acheteur, comme en cas d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.

Article 9 : Limites de responsabilités

Ha oh (charline gohier) ne pourra être tenu responsable et aucune indemnité ne pourra lui être demandée au titre des retards de livraison du produit ou de conséquences dommageables dus à des cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence des cours et tribunaux français. Ha oh (charline gohier) décline toute responsabilité en cas de dommages directs et indirects qui seraient causés aux acheteurs, quelle qu’en soit leur nature, résultant de l’utilisation de produit.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site haoh.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de ha oh (charline gohier). Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte, ainsi que les design des objets, illustrations et photographie.

Article 11 : Données à caractère personnel

Ha oh (charline gohier) s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email [email protected]